FAQ

Finders Frenzy – Foire aux questions

Bienvenue sur la FAQ de Finders Frenzy ! Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients. Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre page « Contactez-nous » .

🚚 Expédition et livraison

Q : Combien de temps prend l'expédition ?
R : Nos délais de livraison standard sont les suivants :

  • États-Unis : 7 à 14 jours ouvrables
  • International : 14 à 31 jours ouvrables
    Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier légèrement en raison des douanes ou d'une forte demande saisonnière.

Q : Combien coûte l'expédition ?
R : Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation et du poids de votre commande. Nous proposons également des promotions de livraison gratuite sur certains produits ou montants de commande. Consultez nos annonces sur notre page d'accueil.

Q : Fournissez-vous des informations de suivi ?
R : Oui ! Les informations de suivi seront téléchargées dès que votre commande sera traitée. Vous pouvez consulter ces informations à tout moment sur notre page « Suivre votre commande » .

Q : Mon numéro de suivi ne se met pas à jour. Que dois-je faire ?
R : L'activation des informations de suivi peut prendre quelques jours. Si elles ne sont pas mises à jour après 5 jours ouvrés, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

📦 Retours et remboursements

Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison . Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus.

Q : Comment puis-je demander un retour ou un remboursement ?
R : Consultez notre page Retours ou contactez-nous à findersfrenzy.shop@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons tout au long du processus de retour.

Q : Proposez-vous des échanges ?
R : Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Il vous suffit de retourner l'article d'origine et de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

🛒 Commande et paiement

Q : Ai-je besoin d’un compte pour passer une commande ?
R : Non, vous pouvez payer en tant qu'invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes et de gérer facilement vos préférences.

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons la plupart des principaux modes de paiement, notamment :

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay

Q : Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
R : Nous traitons les commandes rapidement. Si vous nous contactez dans l'heure suivant votre commande, nous ferons de notre mieux pour vous aider. Passé ce délai, les commandes pourraient déjà être en production ou en transit.

📦 Produit et disponibilité

Q : Comment puis-je savoir si un article est en stock ?
R : Tous les articles disponibles sont listés sur notre site web. Si un produit est en rupture de stock, il sera signalé comme tel ou retiré temporairement de la boutique.

Q : Vos produits sont-ils garantis ?
R : Oui ! Nous garantissons la qualité de tous nos produits. Si un article arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement et nous le corrigerons.

📬 Questions générales

Q : Où êtes-vous situé ?
R : Finders Frenzy est une marque mondiale de commerce électronique. Nous collaborons avec des fournisseurs internationaux pour vous proposer des produits uniques et de haute qualité à des prix abordables.

Q : Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
R : Pas encore, mais on y travaille ! Restez informés en vous abonnant à notre newsletter.

Q : J’ai saisi une mauvaise adresse de livraison. Puis-je la modifier ?
R : Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite à l'adresse findersfrenzy.shop@gmail.com . Nous ferons de notre mieux pour la mettre à jour avant l'expédition.

❓Vous avez encore besoin d’aide ?

Nous sommes toujours heureux de vous aider !
📧 E-mail : findersfrenzy.shop@gmail.com
🕒 Heures d'assistance : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (HNE)

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